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probleme frais de douane surfactures pour pièces hummer

3 participants

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probleme frais de douane surfactures pour pièces hummer Empty probleme frais de douane surfactures pour pièces hummer

Message  quadwolf Ven 19 Mai 2017 - 9:17

Bonjour,

Habitué à faire toutes mes commandes pour mon H1 chez HUMMER PARTS GUY, j'ai voulu tente une commande avec HUMMER ACCESSORIES.
Un peu d'attente à cause de pièces non dispo, pourtant notées en stock sur leur site, mais un accueil très pro par mail, des réponses toujours pertinentes à mes questions, et un échange de références de dernières minutes accepté, sans surfacturation ! Donc très satisfait jusque là !

Par contre, le jour de la livraison par UPS, le livreur me demande des frais de douanes de 100 € de plus qu'estimé (je commande 3 à 4 fois par an aux Etats Unis pour mon H1, ce qui me permet d'avoir une idée précise du montant) ! Le livreur sans facture, sans bordereau, ne me laisse pas le choix de payer pour récupérer mes pièces .... Après de nombreux appels aux services centraux UPS? services des douanes à Roissy .... je suis parvenu à récupérer les éléments pour comprendre cette surfacturation de 100 € de frais de douane !

En réalité, le fournisseur HUMMER ACCESSORIES  a fait une erreur sur son bordereau et le montant des marchandises a été augmenté de plus de 400€ !!!! avec 23,5 % de TVA douanière et frais d'importation, je comprenais mieux les 100 € de plus que j'avais dûs payer !

Immédiatement j'envoie un mail explicatif à HUMMER ACCESSORIES  pour lui expliquer que son erreur, certainement du à un moment d’inattention m'a coûté 100 € de plus ; celui ci, dans la minutes m'a répondu en s'excusant de son erreur et m'a immédiatement remboursé de 100€ sur mon compte paypal !

Donc, je vous recommande le site HUMMER ACCESSORIES  pour son sérieux, son professionnalisme, et surtout sa réactivité ! Il commet une erreur, mais la reconnait et régularise les problèmes instantanément ! Encore une fois, nous vérifions le fait que les américains sont des pro !

Bravo à lui !

Site web

http://store.adv4x4.com/index.html
quadwolf
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Message  joebar Ven 19 Mai 2017 - 11:10

Salut et merci pour l'info.

Dommage qu'ils ne fassent que les accessoires H1 Sad car le site est vraiment complet.
joebar
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Message  quadwolf Ven 19 Mai 2017 - 12:38

Site complet, bien fait, tarif parmi les plus bas du marché, et pièces d'origine AM general certifées avec emballage et référencement AM general
quadwolf
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Message  gigawawa Ven 19 Mai 2017 - 23:46

Je confirme , nous les avons déja référencés parmi pleins de bonne adresses sur :

https://www.hummerbox.com/t178-adresses-de-site-pour-vos-pieces-detachees-pour-hummer
gigawawa
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https://www.hummerbox.com/

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